آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
مرحباً بك في قمر كوتور.
باستخدامك موقع قمر كوتور أو تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو إجراء طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، وذلك بالقدر الذي لا يتعارض مع أي حق مقرر لك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تسري هذه الشروط على جميع عمليات الشراء والخدمات التي تتم من خلال موقع قمر كوتور.
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
المتجر: قمر كوتور.
الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بقمر كوتور وجميع صفحاته وخدماته الإلكترونية.
العميل / المستخدم: كل شخص يقوم بتصفح الموقع أو استخدام خدماته أو إجراء عملية شراء من خلاله.
المنتج: أي منتج يتم عرضه وبيعه من خلال متجر قمر كوتور.
الطلب: عملية شراء منتج أو أكثر من خلال الموقع.
يُعد استخدام الموقع أو إتمام عملية شراء موافقة من العميل على هذه الشروط والأحكام والسياسات المرتبطة بها.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.
ويحتفظ قمر كوتور بحقه في تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.
يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند استخدام الموقع أو إجراء الطلب.
ويتحمل المستخدم مسؤولية أي بيانات غير صحيحة يقدمها، بما في ذلك الاسم أو رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو عنوان التوصيل.
ولا يجوز استخدام الموقع لأي غرض مخالف للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يحرص قمر كوتور على عرض المنتجات وبياناتها بصورة واضحة ودقيقة.
قد توجد اختلافات بسيطة في الألوان أو مظهر المنتج نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة والإضاءة والتصوير، ولا تُعد هذه الاختلافات بالضرورة عيباً في المنتج.
ويحق لقمر كوتور تحديث أو تعديل المنتجات أو الأسعار أو الكميات المتاحة في الموقع.
تظهر أسعار المنتجات في الموقع بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك.
وقد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة وفقاً لما هو موضح أثناء عملية الشراء.
وتظهر تكاليف الشحن وأي رسوم إضافية قبل إتمام الطلب، متى كانت قابلة للتحديد مسبقاً.
يحتفظ قمر كوتور بحقه في تصحيح أي خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج قبل تنفيذ الطلب، مع مراعاة حقوق العميل المقررة نظاماً.
عند إتمام الطلب، يتحمل العميل مسؤولية مراجعة:
ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن إدخال العميل بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
ويحق للمتجر طلب التحقق من بيانات العميل عند الحاجة لحماية الطلب من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
يحق لقمر كوتور رفض أو إلغاء الطلب في الحالات التي يسمح بها النظام، بما في ذلك:
وفي حال تم إلغاء طلب مدفوع، تتم إعادة المبلغ المستحق وفقاً للأنظمة وطريقة الدفع المستخدمة.
تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في الموقع ومزودي خدمات الدفع المعتمدين.
يحظر استخدام بطاقة أو حساب أو وسيلة دفع لا يملك العميل حق استخدامها.
ويحق لقمر كوتور تعليق أو إلغاء أي طلب عند وجود اشتباه معقول في عملية احتيالية أو استخدام غير مصرح به، مع اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة عند الاقتضاء.
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء عملية الشراء.
تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن والمنتج وطريقة الشحن المختارة.
مدة التجهيز: [اكتب المدة]
مدة الشحن المتوقعة: [اكتب المدة]
رسوم الشحن: [اكتب الرسوم أو "تظهر أثناء إتمام الطلب"]
يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال.
ولا يتحمل قمر كوتور مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات توصيل غير صحيحة أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو تعذر استلام الطلب بسبب يرجع إلى العميل.
وتفاصيل الشحن والاستلام والاستثناءات موضحة في سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في الموقع.
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع والاسترداد لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في موقع قمر كوتور.
ولا يجوز تفسير أي بند في هذه الشروط بما ينتقص من الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السعودية.
إذا كان المنتج يتم تصنيعه أو تجهيزه أو تعديله بناءً على مواصفات أو طلب خاص من العميل، مثل:
فإن أحكام الإلغاء والاسترجاع تخضع لطبيعة المنتج وللحالات والاستثناءات المقررة نظاماً.
وسيتم توضيح المنتجات أو الخدمات التي لا يجوز إلغاؤها أو استرجاعها نظاماً، إن وجدت، قبل إتمام الطلب قدر الإمكان.
جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع، بما في ذلك الاسم والشعار والصور والتصاميم والنصوص ووصف المنتجات والمواد التسويقية، مملوكة لقمر كوتور أو مستخدمة بموجب حقوق نظامية.
يحظر نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو استخدام أي محتوى من الموقع دون الحصول على موافقة خطية مسبقة، إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.
يُمنع منعاً باتاً:
ويحتفظ قمر كوتور بحقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه المخالف، بما في ذلك تعليق الحساب أو إلغاء الطلب أو منع الوصول إلى الموقع، دون الإخلال بأي حق نظامي آخر.
في حال توفر خدمة إنشاء حساب، يكون العميل مسؤولاً عن المحافظة على بيانات الدخول الخاصة به.
ويمنع مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع الغير.
ويحق لقمر كوتور تعليق أو إغلاق الحساب في حال وجود مخالفة لهذه الشروط أو إساءة استخدام للخدمات، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.
إذا أتاح الموقع للعميل نشر تقييم أو تعليق، فيجب أن يكون المحتوى صادقاً وغير مخالف للأنظمة.
ويُمنع نشر:
ويحق لقمر كوتور إزالة أي محتوى مخالف.
يبذل قمر كوتور جهده لتوفير موقع آمن ومستقر ومعلومات دقيقة.
ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأعطال أو الانقطاعات الناتجة عن أسباب خارجة عن سيطرته، مثل أعطال مزودي الخدمات أو شبكات الاتصالات أو الأنظمة الخارجية، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.
ولا يؤثر ذلك على أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السعودية.
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية وحماية البيانات المنشورة في موقع قمر كوتور، والتي تُطبق وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود تعارض بين أي بند من هذه الشروط ونص نظامي إلزامي، تكون الأولوية للنص النظامي بالقدر اللازم لإزالة التعارض.
وتختص الجهات القضائية السعودية المختصة بالنظر في النزاعات وفقاً لقواعد الاختصاص والإجراءات المعمول بها.
للتواصل مع قمر كوتور أو تقديم شكوى:
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
رقم الهاتف: [0534175024]
واتساب: [0534175024]
أوقات خدمة العملاء:
[24 ساعة]
وسيتم التعامل مع الشكاوى وفقاً للإجراءات والأنظمة المعمول بها.
قمر كوتور
آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
