آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
نوفر في قمر كوتور وسائل دفع إلكترونية آمنة ومتاحة عبر صفحة إتمام الطلب، وتخضع جميع عمليات الدفع للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد تشمل وسائل الدفع المتاحة:
وقد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب مزود الخدمة وقيمة الطلب.
يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع وظهور رسالة تأكيد الطلب.
إضافة المنتجات إلى السلة لا تعني تأكيد الطلب أو حجز المنتجات.
في حال فشل الدفع، يمكن إعادة المحاولة أو استخدام وسيلة دفع أخرى.
إذا تم خصم المبلغ دون تأكيد الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إعادة الدفع، للتحقق من حالة العملية.
وقد تستغرق المبالغ المعلقة أو المستردة وقتاً إضافياً حتى تظهر في الحساب، بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
تخضع أكواد الخصم والعروض للشروط الموضحة وقت استخدامها، ولا يمكن الجمع بين أكثر من خصم إلا إذا كان ذلك مسموحاً به.
ولا يمكن إضافة رمز خصم بعد إتمام الطلب.
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه متى كان ذلك ممكناً.
أما المنتجات التي بدأ تصنيعها أو تعديلها حسب طلب العميلة، فتخضع إمكانية إلغائها للأنظمة وطبيعة المنتج.
عند استحقاق العميلة للاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكناً.
قد يستغرق ظهور المبلغ في الحساب مدة إضافية بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
وتخضع حالات الاسترداد لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في قمر كوتور.
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني، ولا يقوم قمر كوتور بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة متى كانت المعالجة تتم عبر مزود دفع خارجي.
ويتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب والدفع، واستخدام وسيلة دفع مصرح له باستخدامها، والمحافظة على بياناته السرية ورموز التحقق.
لا تهدف هذه السياسة إلى تقييد أي حق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود تعارض بين هذه السياسة وأي نص نظامي إلزامي، تكون الأولوية للنص النظامي.
للاستفسار عن الدفع أو الاسترداد:
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
رقم الهاتف: [0534175024]
واتساب: [0534175024]
أوقات خدمة العملاء:
[24 ساعة]
قمر كوتور
